Chính sách đổi trả hàng

LG KOREA STORE áp dụng Chính sách 1 đổi 1 cho hàng hóa nhưng không áp dụng chính sách trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ chính hãng tại www.lgkoreastore.com, cụ thể như sau:

Chính Sách Đổi Hàng

Từ ngày 01/7/2019, LG KOREA STORE áp dụng Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ chính hãng tại www.lgkoreastore.com, cụ thể như sau:

Sản phẩm lỗi hệ thống:

• Khách hàng được đổi sản phẩm sang model cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi trong vòng 7 ngày nhưng phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của LG KOREA STORE.

Điều kiện chấp nhận đổi:

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại LG KOREA STORE (căn cứ vào hóa đơn mua hàng hoặc tem nhận diện dán trên sản phẩm hoặc số điện thoại mua hàng của khách đã được cập nhật trên hệ thống bảo hành.
• Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật bởi Kỹ thuật viên của LG KOREA STORE
• Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của LG KOREA STORE,
• Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
• Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
• Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

LG KOREA STORE sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có).